الان بسته پستی کجاست و چه زمانی به مقصد می‌رسد؟ این پرسشی است که تقریباً همه افراد در هنگام خرید اینترنتی یا ارسال مرسوله با آن روبه‌رو می‌شوند. دغدغه اصلی بسیاری از کاربران این است که چگونه می‌توانند وضعیت دقیق بسته پستی خود را پیگیری کنند و مطمئن شوند که مرسوله سالم و به‌موقع به دستشان خواهد رسید.
اما از کجا بفهمیم بسته پستی کجاست؟ پاسخ این سؤال معمولاً در کد رهگیری یا بارکد پستی نهفته است. این کد که هنگام ارسال مرسوله از سوی اداره پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل ارائه میشود، کلید دسترسی به تمامی اطلاعات مربوط به مرسوله است. کاربر با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری آنلاین میتواند از لحظه‌ای که بسته تحویل گرفته میشود تا زمانی که به مقصد برسد، تمامی مراحل را مشاهده کند.
در حال که این پرسش‌ها تنها به همین مورد محدود نمی‌شود. بسیاری از کاربران علاوه بر پیگیری مکان بسته، به موضوعاتی مانند مدت زمان ارسال، شرایط نگهداری در مسیر، احتمال آسیب یا مفقود شدن بسته و حتی روند ثبت شکایت در صورت تأخیر یا بروز مشکل نیز توجه میکنند. به همین دلیل، آشنایی با فرآیند رهگیری و پاسخ به این سؤالات، اهمیت زیادی دارد.
در ادامه قصد داریم به طور جامع به این پرسش‌ها و دغدغه‌ها بپردازیم تا کاربران بتوانند با آگاهی بیشتری از خدمات پستی استفاده کنند. بررسی دقیق روش های رهگیری برای اطلاع از وضعیت مرسوله، و ارائه نکات کاربردی برای حل مشکلات احتمالی از جمله موضوعاتی است که در این مسیر مطرح خواهد شد.
بخش اول: بارکد پستی چیست و چند رقمی است؟
بارکد پستی یا همان کد رهگیری مرسوله پستی یک شناسه‌ی یکتا است که به هر بسته، نامه یا مرسوله پستی اختصاص داده میشود. این کد مانند شناسنامه‌ی مرسوله عمل می‌کند و امکان ردیابی مسیر بسته از لحظه‌ی ارسال تا رسیدن به مقصد را فراهم می‌آورد. با استفاده از این بارکد، فرستنده و گیرنده می‌توانند به راحتی وضعیت مرسوله را مشاهده کنند و از زمان تقریبی تحویل آن مطلع شوند.
بارکد پستی چند رقم است؟
در ایران معمولاً به شکل عددی 20 تا 24 رقمی است. این ارقام شامل اطلاعاتی مانند نوع مرسوله، دفتر پستی مبدا و شماره شناسایی یکتا هستند. به کمک این کد، سیستم پستی میتواند مسیر بسته را به‌صورت خودکار مدیریت کند و خطاهای انسانی را کاهش دهد.
در مقابل، بارکد پستی در سطح بین‌الملل ترکیبی از حروف و اعداد کدهای 13 کاراکتری است. به عنوان مثال، شرکت پست آمریکا (USPS) برای مرسولات داخلی از کدهای 20 تا 22 رقمی بهره می‌برد و مرسولات بین‌المللی غالباً در فرمت 13 کاراکتری ارائه می‌شوند. تفاوت طول و ساختار بارکدها به سیستم‌های پستی هر کشور و نوع مرسوله بستگی دارد. هدف اصلی همه بارکدها ایجاد امکان ردیابی سریع و مطمئن مرسولات و کاهش خطا در ارسال است.
بیشتر بخوانید: بارکد یا کد یک بعدی چیست و انواع آن کدام است؟
بخش دوم: کاربرد بارکد پستی چیست و چه مزایای دارد؟
بارکد پستی تنها یک عدد چاپ‌شده روی بسته یا رسید پستی نیست؛ بلکه نقشی اساسی در مدیریت هوشمند مرسولات دارد. این کد منحصر‌به‌فرد، همانند یک شناسنامه دیجیتال عمل می‌کند و از لحظه ثبت بسته تا زمان تحویل نهایی، تمامی مراحل را قابل ردیابی می‌سازد. به همین دلیل است که امروزه سیستم‌های پستی در سراسر دنیا وابستگی زیادی به این ابزار دارند. کاربردهای بارکد پستی عبارتند از :
رهگیری و نظارت دقیق
در هر مرحله از ارسال، بارکد توسط دستگاه‌های مخصوص اسکن میشود. این کار باعث میشود مکان و وضعیت مرسوله در سیستم به‌روز شود. فرستنده و گیرنده می‌توانند با وارد کردن کد رهگیری در سایت یا اپلیکیشن‌های رسمی پستی، موقعیت لحظه‌ای بسته را مشاهده کنند. این فرآیند، شفافیت را افزایش داده و مانع از نگرانی کاربران میشود.
سیستم مرتب‌سازی و توزیع کالا
بارکد به سیستم‌های هوشمند اجازه می‌دهد بسته‌ها را بدون دخالت زیاد نیروی انسانی مرتب‌سازی و به مقصد مناسب هدایت کنند. استفاده از بارکد احتمال بروز خطای انسانی را به‌شدت کاهش می‌دهد و زمان ارسال را کوتاه‌تر می‌کند.
تأیید تحویل مرسوله پستی
هنگام تحویل بسته به گیرنده، ساعت و مکان تحویل در سامانه ثبت می‌گردد. این اقدام اثباتی مطمئن برای فرستنده و گیرنده ایجاد می‌کند که مرسوله دقیقاً به دست فرد صحیح رسیده است.
امنیت و جلوگیری از مفقودی
هر مرسوله دارای بارکد یکتاست؛ بنابراین احتمال جابه‌جایی یا گم شدن بسته به حداقل می‌رسد. در صورت بروز مشکل یا تأخیر، بارکد کالا به کارشناسان پست کمک می‌کند مسیر مرسوله را شناسایی کرده و سریع‌تر آن را بازیابی کنند.
رهگیری مرسولات پستی از طریق بارکد به نوبه خود مزایای فراوانی برای همه کاربران دارد. این قابلیت نه تنها باعث رفع بسیاری از مشکلات احتمالی در فرآیند ارسال و دریافت بسته‌ها میشود، بلکه تجربه‌ای شفاف، سریع و مطمئن را برای فرستنده و گیرنده فراهم می‌کند.
بیشتر بخوانید: تفاوت بارکد و کیو آر کد ” مقایسه کدهای یک بعدی و دو بعدی “
بخش سوم: چرا رهگیری مرسولات پستی از طریق بارکد یا سایر روش ها مهم است؟
رهگیری مرسولات پستی با بارکد یا سایر روش‌های دیجیتال، یکی از اصلی‌ترین خدمات پستی است. این قابلیت نه‌تنها امنیت و سرعت را افزایش می‌دهد، بلکه به فرستنده و گیرنده امکان می‌دهد تا در هر لحظه از وضعیت دقیق بسته خود مطلع شوند.
در زمانی که خریدهای اینترنتی رشد چشمگیری داشته‌اند، نبود این امکان میتواند باعث سردرگمی، بی‌اعتمادی و کاهش کیفیت تجربه مشتری شود. اهمیت رهگیری آنلاین مرسولات پستی عبارتند از:
افزایش امنیت مرسولات
هر بسته پستی دارای یک کد رهگیری یکتاست که تمامی مراحل حرکت آن را ثبت می‌کند. اگر مشکلی مانند تأخیر، مفقودی یا آسیب پیش بیاید، به‌راحتی می‌توان مسیر بسته را بررسی و مسئولیت را مشخص کرد.
شفافیت در فرآیند ارسال
با رهگیری آنلاین، گیرنده میتواند در هر لحظه بداند بسته در چه مرحله‌ای قرار دارد؛ چه در دفتر پستی مبدا باشد، چه در مسیر و چه در دفتر مقصد. این شفافیت موجب کاهش نگرانی، افزایش اعتماد مشتری و ایجاد تجربه‌ای مطمئن‌تر در خرید اینترنتی میشود.
برنامه‌ریزی بهتر برای تحویل
اطلاع از زمان تقریبی رسیدن بسته کمک می‌کند تا گیرنده برای دریافت آن آماده باشد. فروشگاه‌های اینترنتی نیز می‌توانند زمان‌بندی دقیق‌تری برای توزیع و تحویل سفارش‌ها داشته باشند.
کاهش خطاهای انسانی
سیستم‌های دیجیتال با اسکن بارکد پستی در هر مرحله، احتمال بروز اشتباه در مسیر یا تحویل اشتباه بسته را کاهش می‌دهند. این موضوع علاوه بر کاهش خطا، سرعت ارسال را هم بیشتر می‌کند.
افزایش رضایت مشتری
دسترسی ساده و سریع به وضعیت مرسوله باعث کاهش نگرانی گیرنده میشود. مشتری میتواند از لحظه ارسال تا تحویل نهایی، تمامی مراحل را دنبال کند و همین شفافیت تجربه خرید را بهبود می‌بخشد.
رهگیری مرسولات پستی از طریق بارکد در سامانه های آنلاین، صرفاً یک قابلیت اضافی نیست، بلکه ضرورتی است که به کمک آن امنیت، شفافیت، سرعت و برنامه‌ریزی دقیق در فرآیند ارسال تضمین میشود.
بخش چهارم : سیستم آنلاین پیگیری مرسوله یا سامانه‌های پیگیری مرسولات پستی کدامند؟
برای پاسخ به پرسش رایج بسته پستی من الان کجاست؟، سامانه‌های آنلاین رهگیری مرسولات پستی نقشی کلیدی ایفا میکنند. این سامانه‌ها به کمک بارکد یا کد رهگیری، امکان بررسی لحظه‌ای و دقیق وضعیت مرسوله را در تمامی مراحل پذیرش در مبدا تا تحویل نهایی فراهم می‌آورند.
شرکت ملی پست ایران
- وب‌سایت رسمی: سامانه tracking.post.ir امکان رهگیری مرسولات را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند با وارد کردن کد رهگیری 20 تا 24 رقمی یا بارکد پستی، جزئیات وضعیت بسته شامل زمان پذیرش، ورود به مراکز پردازش، انتقال بین شهرها و تحویل نهایی را مشاهده کنند.
- اپلیکیشن موبایل پست ایران: این اپلیکیشن قابلیت بررسی وضعیت مرسوله‌ها را در هر زمان و مکان در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
- خدمات پیامکی: با ارسال کد رهگیری از طریق پیامک به شماره‌های معرفی‌شده از سوی پست، می‌توان اطلاعات مربوط به آخرین وضعیت بسته را دریافت کرد.
- پشتیبانی تلفنی: مرکز تماس شرکت پست نیز برای موارد خاص یا مشکلات احتمالی پاسخگو است.
سایر سامانه‌های خصوصی برای رهگیری مرسولات
در کنار سامانه اصلی شرکت ملی پست ایران، شرکت‌های خصوصی متعددی نیز فعالیت میکنند که خدمات حمل‌ونقل و ارسال مرسولات را به شکل تخصصی‌تر یا سریع‌تر ارائه می‌دهند. بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی و کسب‌وکارهای آنلاین، برای افزایش سرعت، کیفیت و اطمینان در تحویل کالاها، علاوه بر پست ملی از این شرکت‌ها نیز استفاده میکنند. هر یک از این شرکت‌ها سامانه‌های اختصاصی برای رهگیری بسته‌ها دارند که به کاربران امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، به‌صورت آنلاین از وضعیت مرسوله مطلع شوند.
تیپاکس (Tipax)
یکی از قدیمی‌ترین و شناخته‌شده‌ترین شرکت‌های خصوصی در زمینه حمل مرسولات است که سامانه آنلاین ویژه رهگیری بسته‌ها ارائه می‌دهد. هر مرسوله دارای کد رهگیری یکتاست که به مشتریان امکان می‌دهد به‌صورت لحظه‌ای وضعیت ارسال را مشاهده کنند.
چاپار (Chapar)
یک شرکت خصوصی دیگر با شبکه گسترده توزیع در شهرهای مختلف ایران.
رهگیری از طریق وب‌سایت رسمی و پیامک امکان‌پذیر است.
سامانه آن اطلاعاتی از جمله وضعیت جاری مرسوله، زمان تقریبی تحویل و مرکز توزیع مقصد را نمایش می‌دهد.
مناسب برای کسب‌وکارهایی که به‌دنبال ارسال مطمئن و سریع مرسولات هستند.
شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی و باربری‌ها
- بسیاری از باربری‌ها و شرکت‌های لجستیکی نیز خدمات رهگیری اختصاصی دارند.
- بعضی از آن‌ها علاوه بر سامانه وب، اپلیکیشن موبایل و پشتیبانی تلفنی ارائه می‌دهند.
- برخی شرکت‌ها قابلیت رهگیری همزمان چند مرسوله را فراهم میکنند که برای کسب‌وکارهای بزرگ بسیار کاربردی است.
- امکاناتی مثل دریافت اعلان (SMS یا نوتیفیکیشن اپلیکیشن) هنگام تغییر وضعیت بسته هم در برخی شرکت‌ها وجود دارد.
با اینکه خدمات این سازمان‌ها نقش مهمی در شفافیت و مدیریت ارسال‌ها دارند، اما این خدمات در ایران هنوز بی‌نقص نیستند و گاهی مشکلاتی برای کاربران به وجود می‌آورند.
اهمیت و مزایای استفاده از سامانه‌های آنلاین رهگیری مرسولات
- افزایش شفافیت: کاربران می‌دانند بسته در کدام مرحله قرار دارد و چه زمانی به مقصد خواهد رسید.
- صرفه‌جویی در زمان: دیگر نیازی به مراجعه حضوری به دفاتر پستی یا تماس با مراکز پشتیبانی نیست.
- افزایش امنیت: امکان رهگیری دیجیتال مانع از گم‌شدن یا جابه‌جایی اشتباه مرسوله میشود.
- مدیریت بهتر برای کسب‌وکارها: فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند از این سامانه‌ها برای هماهنگی بهتر ارسال‌ها و اطلاع‌رسانی دقیق به مشتریان بهره ببرند.
- بهبود تجربه کاربری: دریافت سریع اطلاعات، اعتماد و رضایت بیشتری برای فرستنده و گیرنده ایجاد می‌کند.
به طور کلی، سیستم‌های آنلاین پیگیری مرسولات، چه در شرکت ملی پست ایران و چه در شرکت‌های خصوصی، سامانه هایی ضروری برای تضمین شفافیت، سرعت و امنیت در فرآیند ارسال و دریافت بسته‌ها هستند. این سامانه‌ها، علاوه بر رفع دغدغه‌های کاربران عادی، در دنیای تجارت الکترونیک نیز به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از خدمات پشتیبانی و مدیریت سفارش‌ها عمل میکنند.
بیشتر بخوانید: استعلام بارکد محصول + 4 روش تشخیص اصالت کالا اصلی از فیک
بخش پنجم: چه روش هایی برای رهگیری مرسولات پستی وجود دارد؟
تا اینجا با مفاهیم پایه‌ای مانند بارکد پستی چیست، کاربردهای آن و سامانه‌های آنلاین پیگیری مرسولات آشنا شدیم. اکنون نوبت به بررسی عملی روش‌های پیگیری مرسولات پستی می‌رسد. هر روش ساختار، مزایا و محدودیت‌های خاص خود را دارد و کاربران می‌توانند بسته به شرایط و امکانات خود، بهترین گزینه را انتخاب کنند. در ادامه، جزئیات کامل هر روش ارائه میشود:
رهگیری مرسولات پستی از طریق بارکد یا کد رهگیری 24 رقمی
این روش رایج‌ترین و دقیق‌ترین شیوه برای پیگیری مرسولات پستی است. زمانی که مرسوله تحویل شرکت پست یا شرکت‌های خصوصی داده میشود، جزئیات آن ثبت شده و کد رهگیری به گیرنده ارائه میشود. کد رهگیری معمولاً روی بسته یا رسید پستی درج میشود و شامل 20 تا 24 رقم است.
مراحل پیگیری مرسوله :
- وارد سامانه آنلاین شرکت ملی پست ایران به آدرس tracking.post.ir یا سامانه‌های آنلاین شرکت‌های خصوصی شوید.
- در وسط صفحه، کادر مخصوص وارد کردن شماره مرسوله و کد امنیتی قرار دارد.
- پس از وارد کردن کد، اطلاعات کامل مرسوله نمایش داده میشود؛ شامل مکان فعلی، تاریخ و زمان ورود و خروج از مراکز پستی و زمان تقریبی تحویل.
در صورت نیاز به جزئیات بیشتر، گزینه تولید بارکد پستی از طریق صفحه مرتبط با کالا پس از وارد کردن کد رهگیری در شرکت پست را بزنید.
رهگیری مرسولات پستی از طریق پیامک
این روش برای افرادی مناسب است که دسترسی به اینترنت ندارند یا به دنبال یک روش سریع و ساده هستند.
مراحل پیگیری مرسوله از طریق پیامک :
- کافی است کد رهگیری را به شماره پیامکی مشخص 2000441 ارسال کنید.
- پاسخ پیامکی شامل آخرین وضعیت مرسوله، محل فعلی، زمان پردازش و وضعیت تحویل میشود.
- این روش به ویژه برای کاربران مناطق دورافتاده یا کسانی که گوشی هوشمند ندارند کاربردی است.
- امکان دریافت اطلاعات لحظه‌ای بدون نیاز به مراجعه حضوری، از مهم‌ترین مزایای این روش است.
رهگیری مرسولات پستی با کد ملی
رهگیری مرسولات پستی با کد ملی اغلب شامل مرسولات سازمانی یا حقوق برا ارگان ها میشود که کاربرد مخصوص به خود را دارد. برای مرسولات پستی عادی یا پیشتاز، همان دو روش قبلی یا ارتباط با بخش پشتیبانی راهکار نهایی پیش روی شماست.
مراحل رهگیری مرسولات سازمانی با کد ملی
در صورتی که قصد رهگیری مرسولات سازمانی مثل کارت پایان خدمت، گواهینامه را دارید کافیست :
- وارد سایت مربوطه najatracking.post شوید و نوع مرسوله را انتخاب کنید.
- اطلاعات هویتی خواسته شده، مانند گواهینامه و.. را وارد کنید.
- وضعیت مرسوله را به همراه مسیر و زمان تقریبی تحویل مشاهده کنید.
این روش به کاربران امکان می‌دهد حتی بدون دسترسی به کد رهگیری، پیگیری رسمی و قانونی مرسولات سازمانی خود را انجام دهند.
رهگیری مرسولات سازمانی با کد USSD
رهگیری مرسولات سازمانی با کد USSD یکی از روش‌های موجود برای پیگیری مرسولات است. اما این روش گاهی با محدودیت‌ها و مشکلاتی همراه است. به همین دلیل در بسیاری از موارد کاربران ترجیح می‌دهند از روش‌های جایگزین مانند سامانه‌های آنلاین یا پیامک استفاده کنند. با این حال، اگر استفاده از کد USSD برای شما مناسب باشد، مراحل کار به شکل زیر است:
- شماره‌گیری کد USSD مشخص، مانند *110# از طریق تلفن همراه.
- انتخاب گزینه‌ی خدمات قابل ارائه یا خدمات در دست اقدام
- انتخاب گزینه پلیس +10
- انتخاب گزینه وضعیت مدارک
- انتخاب نوع مدرک سازمانی مورد نظر، مانند گواهینامه یا گذرنامه
- وارد کردن کد ملی یا اطلاعات خواسته شده برای پیگیری مرسوله.
این روش به ویژه برای کاربرانی که دسترسی به اینترنت ندارند یا از تلفن همراه ساده استفاده میکنند، گزینه‌ای عملی و سریع به شمار می‌رود. با این حال، در تجربه عملی، این روش گاهی با مشکلاتی همراه است، مانند تأخیر در دریافت اطلاعات، اختلال در منوی USSD یا عدم نمایش وضعیت دقیق مرسوله. در صورتی که با چنین مشکلاتی مواجه شدید، توصیه میشود از روش‌های جایگزین مانند سامانه آنلاین، پیامک یا پیگیری با کد ملی استفاده کنید تا اطلاعات مرسوله به‌صورت کامل و دقیق دریافت شود.
بخش ششم: مشکلات رایج در رهگیری بارکد پستی و راه‌حل‌های آن
رهگیری مرسولات پستی با بارکد یا کد 24 رقمی یکی از روش‌های اصلی برای اطلاع از وضعیت بسته‌هاست. با این حال، کاربران گاهی با مشکلات متنوعی مواجه می‌شوند که میتواند تجربه پیگیری را دشوار کند. در این بخش به مهم‌ترین مشکلات رایج و راهکارهای پیشنهادی برای حل آن‌ها می‌پردازیم.
عدم به‌روزرسانی وضعیت مرسوله
یکی از شایع‌ترین مشکلات، عدم به‌روزرسانی اطلاعات بسته در سامانه است. کاربران ممکن است مشاهده کنند که وضعیت بسته پس از چند روز یا هفته تغییر نکرده است. مثال‌هایی از این مشکل:- بسته‌ای با کد رهگیری مشخص در تاریخ 22 اردیبهشت ارسال شده، اما در سامانه هنوز مشخص نیست کجاست.
- در سامانه نوشته شده بسته در تاریخ 18 اردیبهشت به گیرنده تحویل داده شده، در حالی که هنوز بسته به دست کاربر نرسیده است.
راه‌حل عدم به‌روزرسانی وضعیت مرسوله
- صبر کردن چند ساعت یا یک روز کاری و بررسی دوباره سامانه، زیرا به‌روزرسانی‌ها گاهی با تأخیر انجام میشود.
- تماس با پشتیبانی شرکت پست یا شرکت خصوصی ارسال‌کننده و ارائه کد رهگیری برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر.
- مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین دفتر پستی در صورتی که بسته بیش از زمان معمول به‌روزرسانی نشده باشد.
مشکلات فنی سامانه‌های پیگیری
گاهی سامانه‌های آنلاین یا اپلیکیشن‌ها به دلایل فنی با اختلال مواجه می‌شوند و اطلاعات مرسوله نمایش داده نمی‌شود. نمونه‌ها:- بسته در سیستم ثبت شده، اما مشخص نیست در کدام اداره پست قرار دارد.
- سامانه پاسخگو نیست یا با اختلال روبرو است.
راه‌حل مشکلات فنی سامانه‌های پیگیری
- استفاده از روش‌های جایگزین مانند پیامک یا کد USSD برای دریافت وضعیت مرسوله.
- گزارش مشکل به پشتیبانی و پیگیری موضوع تا اصلاح اطلاعات در سامانه.
- در موارد اضطراری، تماس با شماره های پشتیبانی یا جایگزین فرستنده یا شرکت حمل و نقل برای پیگیری مستقیم.
فراموش کردن یا حذف شدن کد رهگیری
گاهی کاربران کد رهگیری خود را فراموش میکنند یا آن را دریافت نکرده‌اند. بدون کد رهگیری، پیگیری بسته میتواند دشوار میشود.- حذف یا گم شدن پیامک یا ایمیل حاوی کد رهگیری.
- در دسترس نبودن کد رهگیری یا اطلاعات پیگیر مرسولات پستی
راه‌حل فراموش کردن یا حذف شدن کد رهگیری
- استفاده از کد ملی یا اطلاعات هویتی برای رهگیری مرسولات، مخصوصاً برای مرسولات سازمانی.
- تماس با فروشنده یا فرستنده برای دریافت مجدد کد رهگیری.
- در صورتی که مرسوله از طریق پست ملی ارسال شده، مراجعه به دفتر پستی مبدا و ارائه اطلاعات هویتی برای پیگیری.
محدودیت ارسال بسته یا مرسولات بیش از حد مجاز
برخی مرسولات به دلیل وزن یا ابعاد غیرمجاز در سامانه ثبت نمی‌شوند و وضعیت آن‌ها قابل رهگیری نیست.این مشکل بیشتر در بسته‌های حجیم یا سنگین رخ می‌دهد.راه‌حل محدودیت ارسال بسته
- اطمینان از رعایت قوانین ارسال مرسولات پستی پیش از تحویل بسته.
- در صورت وجود مشکل، تماس با شرکت پست یا باربری برای دریافت راهنمایی و اصلاح ثبت مرسوله.
آسیب دیدگی یا گم شدن مرسولات
- بسته ممکن است در مسیر ارسال آسیب ببیند یا مفقود شود.
- گاهی سامانه وضعیت تحویل را ثبت می‌کند، اما بسته به دست گیرنده واقعی نرسیده است.
راه‌حل آسیب دیدگی یا گم شدن مرسولات
- ثبت شکایت رسمی و ارائه کد رهگیری برای پیگیری مرسوله.
- درخواست بازرسی و بررسی مسیر بسته از طرف شرکت پست یا شرکت خصوصی.
- در صورت آسیب فیزیکی، امکان دریافت غرامت یا جایگزینی بسته بسته به قوانین شرکت وجود دارد.
کلاهبرداری از طریق باربری‌ها یا شرکت‌های غیرمجاز
برخی افراد با استفاده از شرکت‌های باربری جعلی اقدام به دریافت بسته و عدم تحویل آن میکنند. نمونه مشکلات کاربران:- پیامک حاوی کد رهگیری تحویل داده شده اما بسته به دست گیرنده واقعی نرسیده است
- کد رهگیری موجود نیست و شرکت پشتیبانی پاسخگو نیست.
راه‌حل کلاهبرداری از طریق باربری‌ها یا شرکت‌های غیرمجاز
- همیشه از شرکت‌های معتبر و مجاز برای ارسال مرسولات استفاده کنید.
- بررسی سابقه شرکت و سامانه‌های رهگیری قبل از ارسال.
- در صورت وقوع مشکل، ثبت شکایت در مراجع مربوطه و ارائه مدارک کامل شامل رسید و کد رهگیری.
با آگاهی از این مشکلات و راهکارهای ارائه‌شده، کاربران می‌توانند پیگیری مؤثر و مطمئن‌تر مرسولات خود را انجام دهند و در صورت بروز مشکل، سریعاً اقدام مناسب داشته باشند.
بیشتر بخوانید: آموزش ساخت بارکد آنلاین + مراحل و برنامه بارکد ساز آنلاین